Retours et remboursement | NewFairings

Introduction:
Chez NewFairings, nous croyons qu'il est important de fournir les meilleurs produits et de garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique fournit des éclaircissements sur notre processus de retour et de remboursement. Nous apprécions votre confiance dans nos produits et sommes là pour vous soutenir à chaque étape du processus.

Admissibilité aux retours :
Les clients peuvent retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception.
Nous n'acceptons que les colis non ouverts (non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes intactes).

Articles non retournables :
NewFairings n'accepte pas le retour de kits en raison d'une inadéquation des couleurs due au fabricant d'origine.
NewFairings ne peut pas accepter le retour de kits déjà montés sur une moto.

Processus de retour :
Lancez le processus en remplissant un ticket de support client.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les 24 à 48 heures.
Une fois approuvé, nous vous fournirons l’adresse de livraison de retour appropriée.

Remboursements :
Les remboursements seront crédités en utilisant le mode de paiement original.
Nous déduisons des frais de réapprovisionnement de 150 $ pour les commandes.
Veuillez nous accorder jusqu'à 14 jours ouvrables pour traiter votre remboursement après réception du produit retourné.
Remarque : Certaines banques peuvent prendre plus de temps pour effectuer le remboursement. Si le remboursement n'apparaît pas après 14 jours ouvrables, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit.

Remplacement:
Dans le cas malheureux de réception d'articles défectueux, endommagés ou incorrects, nous proposons des remplacements complets sans frais supplémentaires.
Pas besoin de renvoyer les pièces d'origine ; n'hésitez pas à les utiliser jusqu'à ce que les pièces de rechange soient entre vos mains.
Pour demander un remplacement, soumettez un ticket de support client. Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.

Expédition:
Les clients supportent tous les frais d'expédition de retour, s'ils sont internationaux, cela inclut les taxes et frais éventuels.
Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
Assurez-vous que vos articles retournés sont envoyés via un service d'expédition traçable et envisagez de souscrire une assurance d'expédition pour les articles de grande valeur.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Annulations :
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures moyennant des frais d'annulation de 100 $.
Au-delà de 24 heures pour des frais d'annulation de 150$.

Circonstances spéciales:
Aucun retour en cas de non-concordance de couleur par rapport à l'OEM.
Une fois installés, les kits de carénage ne peuvent pas être retournés.
Notre garantie de montage et de peinture à 100 % reste ferme.
Pour bénéficier de notre garantie de montage, assurez-vous qu'un atelier de réparation de motos professionnel installe les kits de carénage. Nous pouvons demander une preuve d'une telle installation pendant le processus de demande d'assistance.

*Informations de contact : Pour toute question, clarification ou pour initier un retour/remboursement, veuillez nous contacter par e-mail : sale@newfairings.com, ou remplir un ticket d'assistance ici.
*Litiges : Dans les rares cas de désaccords, NewFairings et le client s'engagent à trouver une solution de bonne foi. Veuillez contacter notre service client dédié pour obtenir de l'aide.
*Mises à jour et modifications : cette politique peut être mise à jour au fil du temps. Nous conseillons aux clients de vérifier périodiquement les modifications.
*Considérations juridiques : Notre politique est conforme à toutes les lois locales, étatiques ou nationales applicables concernant les retours et les remboursements. Consultez toujours un conseiller juridique pour une assurance complète.
*Preuve d'achat : conservez votre numéro de commande ou votre reçu à portée de main. Il est obligatoire pour les retours et les échanges.
*Engagement de support client : notre équipe dédiée est toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour toute clarification ou préoccupation liée à notre politique.
*Accord de politique : Accord de politique : en achetant auprès de NewFairings, les clients reconnaissent et acceptent les termes de cette politique de retour et de remboursement.

Merci d'avoir choisi NewFairings ! Rouler en toute sécurité et agréablement !